IT-Dokumentation, Zammad

Zammad + i-doit: Es erscheinen keine Tickets

Veröffentlicht am 09/02/202209/02/2022 von Pattrick Bluhm

09
Feb

Fehler: Es erscheinen keine Tickets in i-doit.

Ursache: Elasticsearch auf der Zammad Instanz ist nicht ausreichend konfiguriert

Überprüfen Sie, ob Sie Zammad korrekt installiert haben:

$ apt install apt-transport-https sudo wget curl gnupg
$ echo "deb [signed-by=/etc/apt/trusted.gpg.d/elasticsearch.gpg] https://artifacts.elastic.co/packages/7.x/apt stable main"| \
  tee -a /etc/apt/sources.list.d/elastic-7.x.list > /dev/null
$ curl -fsSL https://artifacts.elastic.co/GPG-KEY-elasticsearch | \
  gpg --dearmor | tee /etc/apt/trusted.gpg.d/elasticsearch.gpg> /dev/null
$ apt update
$ apt install elasticsearch
$ /usr/share/elasticsearch/bin/elasticsearch-plugin install ingest-attachment

Sollte dies der Fall sein, hilft es ggf. den Suchindex neu aufzubauen.

# Set the Elasticsearch server address
$ zammad run rails r "Setting.set('es_url', 'http://localhost:9200')"

# Build the search index
$ zammad run rake searchindex:rebuild

Pattrick Bluhm

Pattrick Bluhm ist seit 2017 Geschäftsführer der Bluhm Webservices GmbH und berät mittelständische Unternehmen sowie Unternehmensgruppen und Konzerne bei der Einführung von IT-Security und Dokumentationslösungen. Hierbei spielt letztendlich auch nahezu immer die Prozessgestaltung und das Servicemanagement mit rein. Als externer Berater bringt er sein Praxiswissen aus dem operativen Geschäft außerdem beim Hersteller von i-doit, der synetics GmbH, regelmäßig mit ein und ist für die Konzeption und Lösungsentwicklung von Anwendungsfällen verantwortlich.

Pattrick Bluhm

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