Dokumentation – Wie Sie nahezu überall „gelebt“ wird

Kennen Sie das?

Ihre Dokumentation besteht aus Excel-Listen in zahlreichen Revisionen, wo keiner mehr wirklich den Durchblick hat und die den Großteil ihres daseins nahezu unangetastet auf irgendeinem Netzlaufwerk fristet. Irgendwann wurde vielleicht auch mal ein Knowledgebase-Server lieblos aufgesetzt, der bestenfalls noch als Archiv für ein paar Screenshots aus dem Jahr 2018 herhält. Und wenn Leistungsadmin „Müller“ im Urlaub ist, sind sowieso alle anderen aufgeschmissen und es wird nur nach das Nötigste gemacht. Das was geht.

Das ist kein fiktives Szenario, sondern die traurige Realität in nahezu jedem mittelständischen Unternehmen.

Dieser Zustand ist, rein rational betrachtet, die logische Konsequenz. Jedes Unternehmen muss schließlich Umsätze erwirtschaften. IT-Dokumentation ist kein Zweig, der Umsätze generiert und ist damit im besten Fall als „hystorisch gewachsen“ anzusehen. IT-Dokumentation ist nicht dafür da Umsätze zu generieren, sondern diese zu sichern. Und genau das vergessen die meisten Unternehmen bei ihrer strategischen Planung. Systeme und das Wissen ihrer Mitarbeiter sind es, die ihren Betrieb am Laufen halten. Bei nahezu jedem Unternehmen sind es die IT-gestützten Prozesse, die für den Umsatz sorgen. Wer also seine Systemlandschaft, Prozesse und das Wissen seiner Mitarbeiter sichert, investiert nicht nur in den Fortbestand, sondern auch in die eigene Zukunft.

Informationen bilden schließlich regelmäßig die Basis für strategische Entscheidungen. Ganz nebenbei, werden beim Großteil aller Unternehmen, die nicht über eine aktuelle Dokumentation verfügen, ein nicht unbeachtlicher Teil des Jahresbudgets, für nicht genutzte Lizenzen und Anwendungen sinnlos „verbrannt“. Von der ganzen Zeit, die Mitarbeiter für die Suche nach Informationen tagtäglich regelrecht verschwenden, mal ganz abgesehen. Da braucht es auch wirklich niemanden mehr wundern, wenn aktuelle IT-Projekte regelmäßig ins Stocken kommen, weil den Mitarbeitern die Zeit fehlt.

Unser Versprechen: Wir bauen mit Ihnen eine vollständige IT-Dokumentation in nur 3 Monaten auf.

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