Bereitet ihnen das Thema IT-Dokumentation noch Sorgen?

• Sind Sie mit der Dokumentationsqualität von Anwendungen, Lizenzen, Systemen und Clients nicht zufrieden?
• Kriegen Sie das Thema IT-Dokumentation mit den vorhandenen Tools einfach nicht in den Griff?
• Klagen ihre Mitarbeiter und Kollegen, dass die Zeit neben dem Tagesgeschäft und wichtigen IT-Projekten einfach nicht reicht, um alle Systeme und Änderungen zu dokumentieren?

Dann haben wir die ideale Dienstleistung und Tools, um ihre Probleme zu lösen.

• Konzeption Ihrer IT-Dokumentation
• Übernahme Ihrer vorhandenen Dokumentationen
• Konfiguration der Systeme und Schnittstellen
• Automatisierung der Erfassung neuer Geräte
• Optimierung der Prozesse und der Kommunikation
• Schulung und Einweisung Ihrer Mitarbeiter
• Unterstützung auch nach der Inbetriebnahme zusätzliche / neue Anforderungen in den Produktivbetrieb zu integrieren

Benötigen Sie eine bessere Übersicht über Ihre Infrastruktur?

• Haben Sie abgesehen von ein paar Excel-Listen keine weitere Übersicht über Ihre Netzwerke?
• Fragen Sie sich manchmal, was für Anwendungen auf ihren Servern und Clients installiert und vor allem Lizenziert sind?
• Ist mit kürzlich ausgeschiedenen Mitarbeitern auch ein Großteil des Wissens über Ihre Netzwerke gegangen?

Dann wird es Zeit, Ihr Netzwerk einmal von A-Z zu durchleuchten und sich langfristig eine detaillierte Übersicht zu erstellen, die nicht von Mitarbeitern abhängig ist.

• Wir planen mit Ihnen gemeinsam die Implementierung
  
• Wir implementieren mit Ihnen das Inventarisierungstool
  
• Wir unterstützen aktiv, bis ihr gesamtes Netzwerk erfasst wurde

Automatische IT-Inventarisierung: Ein Tool, das alle Geräte im Netzwerk automatisch ermittelt und mit allen Informationen erfasst.

Höhere Servicequalität: Ein Tool, das die Kommunikation strukturiert und es ermöglicht abteilungsübergreifend an Vorgängen gemeinsam zu arbeiten.

Sind Ihre Vorgänge noch chaotisch organisiert?

• Läuft bei ihnen alles noch über E-Mail?
• Werden Vorgänge manchmal vergessen, weil Kollegen in den Urlaub gehen oder die E-Mail Flut die gesamte Kommunikation beherrscht?
• Gibt es noch keine klar strukturierte Prozesse, die es ermöglichen, Vorgänge auch abteilungsübergreifend zu bearbeiten.

Sollte das Hauptmedium für die Kommunikation bei Ihnen immer noch E-Mail sein, 

• Wir erarbeiten mit Ihnen ein Konzept für eine bessere Kommunikation
  
• Wir installieren und implementieren mit Ihnen das Ticketsystem Zammad
• Wir unterstützen aktiv, bis ihre Prozesse reibungslos laufen