Individuelle Schnittstellen mit n8n

Automatisierte Prozesse und nahtlose Datensynchronisation

Viele Unternehmen nutzen i-doit als zentrale CMDB oder Zammad als Ticketsystem, stoßen jedoch an Grenzen, wenn Daten zwischen verschiedenen Systemen ausgetauscht oder Workflows automatisiert werden sollen. Hier setzen wir an: Mit n8n entwickeln wir für Sie individuelle Schnittstellen, die i-doit und Zammad mit Ihren bestehenden Tools verbinden und so manuelle Arbeitsschritte überflüssig machen.

Anwendungsfälle für i-doit und n8n

Automatisierte Synchronisation von Assets, Benutzern, Tickets oder Verträgen zwischen i-doit und anderen Systemen
Integration von ITSM-Tools wie Zammad, Jira oder ServiceNow
Datenabgleich mit Monitoring- oder Inventarisierungslösungen
Workflows für Benachrichtigungen, Eskalationen oder Reports
Individuelle Prozessautomatisierung für Ihre Unternehmensanforderungen

Ihr Vorteil: weniger Aufwand, mehr Effizienz.

Mit unseren Schnittstellenlösungen schaffen wir Verbindungen, die i-doit und Zammad noch leistungsfähiger machen. Ob Sie redundante Dateneingaben vermeiden, Abläufe vereinfachen oder Ihr Reporting optimieren wollen – wir entwickeln eine passgenaue Automatisierung für Ihr Unternehmen. Dabei setzen wir auf n8n, eine flexible Automatisierungsplattform, die sich optimal an Ihre bestehende IT-Landschaft anpassen lässt.

Datensynchronisation mit i-doit, n8n und TopDesk

Synchronisation von Clients für ein nahtloses Ticketmanagement

Ein häufiges Szenario ist die Verbindung von i-doit (als IT-Dokumentations- und CMDB-System) mit TopDesk (als Ticket- und Servicemanagement-Tool). Über eine individuelle Schnittstelle mit n8n sorgen wir dafür, dass Ihre Daten immer aktuell und konsistent bleiben.

So funktioniert es:

i-doit dient als zentrale Datenquelle für Ihre IT-Assets und Clients
n8n übernimmt regelmäßig den Abgleich aller relevanten Clients
Neue Hersteller und Modelle werden automatisch angelegt
Verknüpfte Kontakte werden aus der Kontaktzuweisung mit Kontaken in TopDesk verküpft.
Die synchronisierten Daten stehen in TopDesk zur Verfügung und können direkt in Tickets genutzt werden
Neue oder geänderte Objekte in i-doit werden automatisch nach TopDesk übertragen – ganz ohne manuellen Aufwand
Archivierte Objekte in i-doit werden auch in TopDesk archiviert.

Ihr Vorteil: Servicemitarbeiter haben in TopDesk sofort die aktuellen Client-Informationen aus i-doit zur Hand. Das spart Zeit, reduziert Fehler und schafft eine konsistente Datenbasis für Ihr IT-Service-Management.

Clients werden aus i-doit regelmäßig in TopDesk gesynct.

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Ihr Ansprechpartner:
Pattrick Bluhm
Geschäftsführer

Tel: 0511 / 911 60 875
E-Mail: sales[at]bluhm-webservices.de

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