Was Sie mit i-doit erreichen

• Zentrale Datenbasis für alle Informationenen
• Lückenlose Historie aller Änderungen und Zustände
• Automatische Inventarisierung von IT-Assets
• Verknüpfung von Vorgängen (Tickets) direkt mit den IT-Assets aus der IT-Dokumentation
• Audit- & Compliance z.B. ISO 27001, IT-Grundschutz

Bereitet ihnen das Thema IT-Dokumentation noch Sorgen?

• Sind Sie mit der Dokumentationsqualität von Anwendungen, Lizenzen, Systemen und Clients nicht zufrieden?
• Kriegen Sie das Thema IT-Dokumentation mit den vorhandenen Tools einfach nicht in den Griff?
• Klagen ihre Mitarbeiter und Kollegen, dass die Zeit neben dem Tagesgeschäft und wichtigen IT-Projekten einfach nicht reicht, um alle Systeme und Änderungen zu dokumentieren?

Dann haben wir die ideale Dienstleistung und Tools, um ihre Probleme zu lösen.

• Konzeption Ihrer IT-Dokumentation
• Übernahme Ihrer vorhandenen Dokumentationen
• Konfiguration der Systeme und Schnittstellen
• Automatisierung der Erfassung neuer Geräte
• Optimierung der Prozesse und der Kommunikation
• Schulung und Einweisung Ihrer Mitarbeiter
• Unterstützung auch nach der Inbetriebnahme zusätzliche / neue Anforderungen in den Produktivbetrieb zu integrieren

JDISC – IT-Inventarisierung mit Tiefgang

JDISC ist ein leistungsstarkes Inventarisierungstool, das Ihr gesamtes Netzwerk automatisch scannt – plattformübergreifend und mit beeindruckender Detailtiefe. Es erkennt Hardware, Betriebssysteme, installierte Software und sogar Netzwerkverbindungen. So erhalten Sie in kurzer Zeit eine vollständige und aktuelle Übersicht über Ihre gesamte IT-Landschaft.

Was Sie mit JDISC erreichen:

• Automatische Erkennung aller Geräte im Netzwerk (PCs, Server, Drucker, Switches, Router usw.)
• Erfassung von Hardwaredetails (CPU, RAM, Seriennummern, Firmwarestände)
• Übersicht aller installierten Anwendungen inkl. Versionen und Lizenzinformationen
• Netzwerk-Topologie und Abhängigkeiten auf einen Blick
• Regelmäßige Scans für dauerhaft aktuelle Daten

Automatische IT-Inventarisierung: Ein Tool, das alle Geräte im Netzwerk automatisch ermittelt und mit allen Informationen erfasst.

Zammad – Moderne Service- und Vorgangsbearbeitung

Zammad ist ein webbasiertes Ticketsystem, das alle Anfragen, Aufgaben und Supportvorgänge zentral sammelt, strukturiert und transparent macht. Statt verstreuter E-Mails oder verlorener Informationen haben Sie mit Zammad jederzeit einen klaren Überblick – abteilungsübergreifend, nachvollziehbar und effizient.

Was Sie mit Zammad erreichen:

• Zentrale Erfassung aller Vorgänge aus E-Mail, Telefon, Chat, Social Media und Webformularen
• Klare Zuständigkeiten, auch wenn Mitarbeiter im Urlaub oder krank sind
• SLA-Überwachung und Priorisierung, damit nichts liegen bleibt
• Automatisierte Workflows und Vorlagen für wiederkehrende Aufgaben
• Detaillierte Historie für jede Anfrage – alles nachvollziehbar an einem Ort

Höhere Servicequalität: Ein Tool, das die Kommunikation strukturiert und es ermöglicht abteilungsübergreifend an Vorgängen gemeinsam zu arbeiten.