IT-Dokumentation

Schluss mit Papier und Excel.

Mit i-doit dokumentieren Sie nicht nur Ihre IT, sondern praktisch alles, was einen Wert für Ihr Unternehmen darstellt.

Einfach, schnell und vollständig.

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IT-Servicemanagement

mit i-doit, Zammad und Checkmk

Durch einen IT-Systemverbund bestehend aus i-doit, Zammad und Checkmk machen Sie Informationen zentral verfügbar, initialisieren SIe Prozesse automatisch und optimieren (Service-) Prozesse.

CMDB: i-doit

Die CMDB i-doit wird als Tool für die IT-Dokumentation genutzt. Sie liefert die Datenbasis für den Service Desk Zammad und dokumentiert alle Tickets zu verknüpften Geräten und Assets.

Service Desk: Zammad

Mit dem Service Desk Zammad verfügen Sie über eine moderne Service-Desk / Help-Desk Lösung, die sich durch zahlreiche Integrationsmöglichkeiten nahtlos in Ihre Infrastruktur einfügt.

Integrationen: Checkmk, i-doit, Active Directory, CTI, Nagios, Slack, Sipgate, Placetel

Zammad bietet durch die Anbindung an i-doit die Möglichkeit Assets wie z.B. Server, Clients, Datenbanken, Verträge o.ä. direkt aus i-doit zu verknüpfen. So können die Assets direkt aufgerufen werden.

 

Monitoring: Checkmk

CHeckmk ist ein bewährtes Monitoring System um Hosts und Services zu überwachen. Durch die Anbindung an Zammad werden ausgefallene Systeme  automatisch als neues Ticket erstellt. Sollte die Störung behoben werden kann das Ticket automatisch geschlossen werden.